Contar con un software de gestión de asociaciones de pacientes es cada vez más necesario y frecuente. Estas organizaciones desempeñan una labor muy valiosa, indispensable para numerosos afectados de enfermedades diversas y para sus familias.

Su finalidad humanitaria, centrada en el bienestar de estas personas, no las exime de asumir importantes obligaciones y tareas gestoras. Desarrollarlas con eficacia, agilidad y fiabilidad es esencial para garantizar sus logros.

Por eso, en Berrly contamos con herramientas específicamente concebidas para proporcionarles el apoyo y los recursos que precisan. ¿Quieres profundizar en el tema?

Qué es y para qué sirve una asociación de pacientes

Las asociaciones de pacientes son organizaciones que agrupan a personas con idéntica patología o enfermedad para mejorar su calidad de vida y defender sus derechos. Estas organizaciones han tenido un papel crucial en la historia de la sanidad española, y siguen siendo determinantes para pacientes y familiares. Su labor es decisiva para conseguir apoyos, difundir el conocimiento de sus afecciones y darlas a conocer al resto de ciudadanos.

Por lo general, están constituidas por enfermos, por sus familiares y por personas altruistas que abrazan esta causa.

Breve historia de las asociaciones de pacientes

En España, estas entidades tienen una larga historia que se remonta a principios del siglo XX. La primera de ellas se creó en 1909 para mejorar la calidad de vida de los enfermos de tuberculosis. A partir de entonces, surgieron muchas otras organizaciones dedicadas a diferentes patologías, como el cáncer, la diabetes o las enfermedades raras. De hecho, durante muchos años fueron las únicas entidades que representaban ante las instituciones públicas y privadas los intereses de estos afectados.

En la actualidad, las asociaciones de pacientes son reconocidas como actores clave en el sistema sanitario español. Tanto es así que han sido los artífices de sobresalientes avances en la defensa de los derechos de los pacientes y en la mejora de la atención sanitaria.

¿Cuáles son las ventajas de pertenecer a una asociación así?

Quienes padecen una enfermedad no solo se enfrentan al deterioro y al sufrimiento físicos. También han de lidiar con el desconocimiento propio y ajeno, la incomprensión, la falta de apoyos y otras circunstancias comparables.

Por ello, pertenecer a estas organizaciones humanas les provee de importantes ventajas:

• Ofrecen apoyo emocional y psicológico a los afectados y a sus familiares.
• Proporcionan información y recursos que ayudan a los pacientes a entender su condición médica y a manejarla mejor.
• Son una fuente valiosa de consejos prácticos sobre cómo acceder a los servicios de atención médica y sobre cómo navegar por el sistema de salud.
• Desempeñan un papel relevante en la defensa de los derechos de los afectados.
• Impulsan la promoción de políticas públicas que mejoran la calidad de vida de las personas con enfermedades crónicas o discapacidades.

Situación actual de las asociaciones de pacientes en España

Su realidad actual en España es compleja. Por una parte, existen numerosas organizaciones que representan a diferentes colectivos y enfermedades. Su abundancia es una clara muestra de la necesidad y del interés de los pacientes por agruparse para defender sus derechos.

Sin embargo, muchas de estas asociaciones encaran dificultades financieras, de gestión y de recursos humanos. En consecuencia, su capacidad para llevar a cabo proyectos y actividades se encuentra limitada. La todavía cercana pandemia y sus secuelas han agravado esta situación, pues muchas han visto reducidos sus ingresos y sus posibilidades de actuar.

Pese a ello, continúan desempeñando un papel fundamental en la defensa de los derechos y las necesidades de ciertos enfermos en España. En todo caso, han demostrado ser herramientas muy valiosas para aumentar su bienestar e influir en la política sanitaria. Su rol es, y va a seguir siendo, esencial en nuestra sociedad.

Por eso, apoyar y fortalecer estas organizaciones para que puedan seguir desempeñando esta actuación en el futuro es inaplazable. En este sentido, procede desarrollar una digitalización especializada que compense y elimine algunas de sus dificultades operativas. Ahora bien, ¿qué distingue a su gestión en nuestros días?

Principales características de la gestión de estas organizaciones

Existen cinco grandes campos de actuación en las que se desenvuelven hoy en día estas asociaciones de enfermos:

1. Informar a pacientes, familiares y a la sociedad en su conjunto.
2. Mejorar las relaciones con los médicos.
3. Participar en la toma de decisiones clínicas.
4. Facilitar a los afectados el acceso a la asistencia sanitaria requerida.
5. Defender los derechos de los enfermos y fomentar su participación en las políticas sanitarias.

Evidentemente, su actividad mejora la calidad de vida de los enfermos. No solo ayudan a comprender y aceptar sus patologías, también a adaptarse, formarse, informarse y desarrollar un plan personalizado de vida. Desde luego, es una labor admirable que trasciende la parte sanitaria y alcanza niveles sociales e incluso laborales.

Sin embargo, como toda entidad de utilidad pública depende de su gestión para lograr las metas. Si estás dirigiendo una de ellas, eres plenamente consciente de las dificultades que comporta. La era digital ha traído consigo nuevos retos y oportunidades que deben ser abordados por estas organizaciones.

Entre los grandes desafíos que afrontan en el siglo XXI, destacan:

• Falta de recursos, tanto económicos como humanos. Como consecuencia de ello, suelen arrastrar limitaciones en las actividades y en los servicios que pueden llegar a prestar.
• Dificultades para promover el compromiso y la participación de sus miembros. Muchos pueden sentirse abrumados por su condición médica y carecer del tiempo o de la energía para involucrarse activamente.
• Alta competencia entre asociaciones. En ocasiones, se producen conflictos, desencuentros y divisiones, en lugar de colaboración y trabajo en equipo.
• Dificultades para gestionar con eficacia la comunicación interna y externa en tiempos digitales donde la información ha de difundirse casi al instante.

Grandes retos de la gestión interna de asociaciones de pacientes

Un extenso informe elaborado por la Fundación Más que Ideas, en colaboración con Pfizer, desveló en junio de 2016 cuáles son los grandes retos al gestionarlas:

• Sostenibilidad económica. Estas entidades presentan dificultades para obtener ingresos. ¿Las causas? Puedes imaginarlas: insuficiente nivel de asociacionismo, enorme competencia, falta de planificación económica y financiación poco asequible.
• Profesionalización de la organización. Como sabes, las circunstancias y el contexto han cambiado. Es preciso contar con estructuras asociativas más preparadas, cualificadas y rigurosas. Se exige captar, impulsar, aprovechar y promover el talento.
• Formación y preparación en áreas de gestión. Ya no es suficiente querer, es necesario saber. Enseñar y aprender de los mejores se convierte en decisivo.
• Relación de la junta directiva y el personal técnico. Gestionar correctamente los recursos humanos y aprovechar todas sus posibilidades es, asimismo, imprescindible. Para ello, la interrelación entre los diferentes agentes ha de potenciarse. Es preciso impulsar espacios de diálogo, intercambio y reflexión. Compartir información y favorecer las comunicaciones internas también resulta prioritario.
• Participación de los socios en la toma de las decisiones. Los integrantes de la asociación no deben limitarse a pagar las cuotas o a asistir a las asambleas. ¡Son el alma de la organización! Como tal, han de desempeñar un papel preferente en su actividad cotidiana y estratégica. Debes propiciar que se impliquen, así como abrir la entidad a otras personas para evitar la endogamia.
• Planificación estratégica. Es necesario actuar por objetivos y diseñar estrategias para alcanzarlas. La improvisación, la intuición y el instinto ya no sirven como únicos recursos. Gracias al big data, además, puedes analizar los hechos en tiempo real y decidir con mayores posibilidades de acierto.

Por qué conviene utilizar un software de gestión de estas asociaciones

Cuando incorporas las nuevas tecnologías a la gestión de tu asociación mejoras significativamente su eficacia y eficiencia. Por ejemplo, usar aplicaciones móviles y redes sociales favorece una mayor comunicación y colaboración entre los miembros. Además, las herramientas de gestión de proyectos en línea han simplificado la planificación y el seguimiento de los proyectos. Gracias a ello, obtienes una mejor asignación de los recursos y un control más preciso sobre el progreso obtenido.

¿Sabes que existen herramientas específicas para gestionar donaciones y recaudar fondos? Su empleo ayuda a aumentar la financiación y a mejorar la sostenibilidad a largo plazo. No lo dudes, adoptar la digitalización y sus nuevas herramientas asegura una gestión más efectiva y eficiente.

Digitalizar: las tres grandes áreas de mejora para tu entidad

En un mundo cada vez más competitivo, necesitas mejorar tu rendimiento e impacto social. Para materializarlo, optimizar los procesos es una estrategia clave, ya que identificas y eliminas ineficiencias en las operativas diarias.

Sobre todo, vas a notar los beneficios en estos tres ámbitos:

• Optimización de procesos internos. Tras analizar, evaluar y mejorar cada uno de ellos, localizas posibles cuellos de botella o carencias e implementas soluciones efectivas. El uso de herramientas tecnológicas automatiza y simplifica esta exigencia. Gracias a ello, rebajas costos, aumentas la productividad y mejoras la calidad del servicio. Indirectamente, contribuyes a generar un ambiente laboral más satisfactorio y motivador para todos.
• Mejora en la comunicación y en la colaboración. Tu propósito ha de ser definir y utilizar canales de comunicación claros y efectivos entre los miembros del equipo y los asociados. Así, vas a fomentar la participación activa y la retroalimentación constante. En paralelo, debes contar con recursos tecnológicos que favorezcan la colaboración a distancia y el intercambio de información en tiempo real. La comunicación constante, fluida y transparente impulsa la resolución rápida de las incidencias.
• Mayor alcance y visibilidad en la comunidad. La innovación tecnológica te va a ayudar en varias direcciones. Puedes usar el e-mail marketing para difundir logros y objetivos, crear alianzas con otras instituciones y empresas, organizar eventos, difundir noticias… Adicionalmente, mantener esa comunicación clara y efectiva con los asociados te ayuda a entender sus necesidades y preocupaciones. De este modo, tu asociación se adapta y mejora sus servicios o productos.

Es evidente que optimizar los procesos de tu entidad con la tecnología contribuirá a mejorar significativamente su notoriedad y eficacia. Ahora bien, recuerda que cada organización es única y requiere soluciones personalizadas.

Por tanto, debes reflexionar mucho y bien sobre cómo aplicar estos principios a tu realidad, así como buscar constantemente maneras de mejorar. ¿Cómo te puedes cerciorar de que tus procesos internos son óptimos? ¿Cómo fomentar una mejor comunicación y colaboración en tu organización? ¿Cómo aumentar el alcance y la visibilidad en la comunidad? Afortunadamente, la respuesta a estas preguntas tiene, en la actualidad, una única explicación. Ha llegado el momento de exponerla.

Berrly, una solución idónea para asociaciones de pacientes

Ponemos a tu disposición el mejor software de gestión de asociaciones de enfermos. No es un brindis al sol, sino una realidad constatable por ti mismo cuanto quieras. Te ofrecemos hacer una prueba gratuita de su uso para conocer de primera mano cuánto te aporta. Durante 15 días, tienes la posibilidad de aprovechar cada una de sus prestaciones y características. ¡Terminarás encantado, estamos convencidos!

En realidad, Berrly es todo lo que requieres. Te permite mejorar integralmente la gestión de tu asociación, comunicarte de manera excelente con tus asociados, organizar eventos, hacer cobros automáticos… ¡Es lo que siempre has soñado!

Estas son algunas de las funcionalidades que te proporciona, pruébalas cuando quieras:

• Domiciliaciones, cobro de cuotas y partidas de deudas. Unos pocos clics son suficientes para resolver esta, habitualmente, farragosa tarea. Tus asociados podrán pagar por transferencia, domiciliación, tarjeta de crédito o en efectivo.
• Comunicaciones por correos, SMS y más. Gestiona de forma automática el envío de mensajes —masivos, grupales o personalizados— y haz el seguimiento de los resultados. Además, las direcciones erróneas se corrigen solas.
• Base de datos. Mantén el libro de socios digital completamente actualizado con el mínimo esfuerzo. ¡Ellos mismos podrán modificar sus informaciones! ¿Sabes que puedes segmentarlos con etiquetas inteligentes?
• Agenda de eventos. Jamás ha sido tan sencillo, eficaz y rápido planificar actividades, invitar a tus simpatizantes o confirmar asistencias.
• Zona privada. Cada asociado dispondrá de su espacio propio para consultar información, gestionar datos, ver su balance contable o contactar con tu asociación.
• Análisis de datos. Toda la información social se encuentra disponible, compilada y analizada en tiempo real. Con tablas, informes y gráficos así, decidir con acierto es muchísimo más fácil.

Como ves, disponer de un buen software de gestión de asociaciones de pacientes supone para tu organización dar un salto inmediato y decisivo hacia el éxito. Optar por la solución de Berrly es, a su vez, el máximo exponente del acierto.